İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Şartlar

• Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, kullanıcılar ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

• Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde müşteriye teslim edilir.

• Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

2. Sipariş İptali

• Kullanıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

• İptal işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

• Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iptal edilen siparişin tutarı 7 iş günü içinde ilgili karta iade edilir.

3. Cayma Hakkı ve Ürün İadesi

• Kullanıcı, satın aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilir.

• İade edilecek ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• İade sürecinde kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.

4. Öngörülemeyen Durumlar

• Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle ürünü zamanında teslim edemezse, kullanıcı siparişi iptal edebilir veya alternatif bir ürün talep edebilir.

• İade edilen siparişlerde, ödeme 14 gün içinde müşteriye iade edilir.