Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra özenle hazırlanır ve aksi belirtilmediği sürece 1–2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının dağıtım sürecine göre değişebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

350 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya ve teslimat koşulları dönemsel olarak değişebilir.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka kartı ve sunulması hâlinde EFT/havale bulunabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme işlemlerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısı ve internet sitesinin güvenlik önlemleri kapsamında sağlanır.

5. Ürünler gönderilmeden önce kontrol ediliyor mu?

Evet. Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilir ve özenle paketlenir. Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İade süresi kaç gündür?

Mesafeli satışlarda, ilgili mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı ve istisnalar hakkında ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İade ve değişim kargo ücretini kim karşılıyor?

İade ve değişim işlemlerinde kargo masrafları tarafımızca karşılanır. İade veya değişim talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda da çözüm için gerekli işlemler tarafımızca yürütülür.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişin hazırlık veya gönderim aşamasına göre uygulanacak işlem hakkında size bilgi verilir. Cayma hakkına ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

9. Takılar kararır mı?

Takıların görünümünün ve kullanım ömrünün korunması için parfüm, krem, deterjan ve benzeri kimyasallarla uzun süreli temastan kaçınmanızı öneririz. Ürünlerin suyla temasını sınırlandırmanız ve kullanım sonrasında kuru bir ortamda muhafaza etmeniz faydalı olabilir. Kararma ve dayanıklılık, ürünün malzemesine ve kullanım koşullarına göre değişebilir.

10. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?